Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 16 апреля 2026 г.
Последнее обновление: 16 апреля 2026 г.

1. Введение

BIG LAB IT SOLUTIONS L.L.C («BIG LAB», «мы», «нас» или «наш»), лицензия № 1063004, TRN 104242336600003 — digital-агентство, зарегистрированное и работающее в Объединённых Арабских Эмиратах. Наш юридический адрес: Office 1A-26, Sarah Building, Al Garhoud, Dubai, UAE.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем ваши персональные данные при посещении нашего сайта https://biglab.ae или обращении за нашими услугами. Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность в соответствии с Законом ОАЭ о защите персональных данных (Федеральный декрет-закон № 45 от 2021 г., «PDPL»), а там, где это применимо к посетителям из Европейской экономической зоны, — в соответствии с Общим регламентом о защите данных («GDPR»).

Используя наш сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и принимаете её условия.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем следующие категории персональных данных:

2.1 Данные, которые вы предоставляете нам напрямую

Обращения через контактную форму: имя, адрес электронной почты, номер телефона (включая WhatsApp) и текст сообщения.
Подписка на рассылку: адрес электронной почты.
Заявки на работу: имя, контактные данные и любая информация, указанная в вашем обращении.

2.2 Данные, собираемые автоматически

Аналитические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства, операционная система, разрешение экрана, посещённые страницы, время на страницах, URL-источники перехода и поведение при кликах. Данные собираются через Google Analytics только после вашего согласия на использование файлов cookie.
Данные файлов cookie: идентификаторы сессий, настройки согласия и языковые предпочтения. Подробнее — в нашей Политике использования файлов cookie.
Геолокационные данные: приблизительное местоположение на уровне страны через ipapi.co — используется исключительно для автоматического выбора кода страны в поле ввода номера телефона.

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем собранные персональные данные в следующих целях:

Ответы на обращения: обработка и рассмотрение сообщений, поступающих через контактные формы.
Оказание услуг: предоставление digital-маркетинга, SEO, веб-разработки и смежных услуг клиентам.
Улучшение сайта: анализ поведения пользователей и производительности сайта для повышения качества взаимодействия.
Маркетинговые коммуникации: рассылка новостей и обновлений о наших услугах — только с вашего предварительного согласия. Вы можете отказаться от подписки в любой момент.
Соблюдение законодательства: выполнение нормативных и правовых требований законодательства ОАЭ.

4. Правовые основания обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

Согласие: при заполнении контактной формы, оформлении подписки или принятии аналитических файлов cookie. Вы можете отозвать согласие в любое время.
Законный интерес: для улучшения функциональности сайта, обеспечения безопасности и анализа агрегированных данных об использовании.
Необходимость исполнения договора: для выполнения обязательств, связанных с услугами, которые мы оказываем вам или вашей организации.
Правовое обязательство: в случаях, когда обработка данных требуется для соблюдения применимых законов и нормативных актов ОАЭ.

5. Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Мы разделяем их на обязательные, аналитические и функциональные. Аналитические файлы cookie (включая Google Analytics) загружаются только после вашего согласия через баннер cookie.

Подробный перечень используемых файлов cookie, их назначение и способы управления ими — в нашей Политике использования файлов cookie.

6. Сторонние сервисы

Мы используем следующие сторонние сервисы, которые могут обрабатывать ваши данные:

Google Analytics (Google LLC): анализ трафика сайта. Загружается только после предоставления согласия на cookie. Данные могут передаваться на серверы Google в США. Политика конфиденциальности Google.
Google Tag Manager (Google LLC): управление аналитическими и маркетинговыми тегами. Активируется только после согласия на cookie. Политика конфиденциальности Google.
ipapi.co: геолокация по IP-адресу — используется для автоматического определения кода страны в поле ввода номера телефона. На сервис передаётся только ваш IP-адрес. Политика конфиденциальности ipapi.co.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам.

7. Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, описанных в настоящей политике:

Обращения через контактную форму: хранятся до 2 лет с даты подачи, или дольше — при наличии действующих деловых отношений.
Аналитические данные: хранятся в Google Analytics в течение 14 месяцев, после чего автоматически удаляются.
Настройки согласия на cookie: хранятся локально в вашем браузере до 12 месяцев.
Данные клиентских проектов: хранятся в течение срока клиентских отношений и до 5 лет после их завершения — в соответствии с требованиями коммерческого законодательства ОАЭ.

По истечении срока хранения данные надёжно удаляются или обезличиваются.

8. Ваши права

В соответствии с PDPL ОАЭ и, где применимо, GDPR, вы имеете следующие права в отношении своих персональных данных:

Право на доступ: запросить копию персональных данных, которые мы о вас храним.
Право на исправление: запросить корректировку неточных или неполных данных.
Право на удаление: запросить удаление персональных данных с учётом законодательных требований по срокам хранения.
Право на переносимость данных: получить свои данные в структурированном, общепринятом, машиночитаемом формате.
Право на отзыв согласия: отозвать ранее данное согласие в любое время без ущерба для законности обработки данных до момента отзыва.
Право на возражение: возразить против обработки данных на основании законного интереса.
Право на ограничение обработки: запросить ограничение обработки данных в определённых обстоятельствах.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу info@biglab.ae. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

9. Безопасность данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных, в том числе:

Шифрование SSL/TLS для всех данных, передаваемых между вашим браузером и нашими серверами.
Ограниченный доступ к персональным данным по принципу минимальной необходимости.
Регулярные проверки безопасности и обновления систем.
Отключение XML-RPC и других нестандартных точек доступа для сокращения поверхности атаки.

Несмотря на принимаемые меры защиты, ни один метод электронной передачи или хранения данных не является абсолютно безопасным. Мы не можем гарантировать полную защищённость.

10. Международная передача данных

Ваши данные могут обрабатываться за пределами ОАЭ — в том числе в странах, где работают наши сторонние поставщики услуг (например, в США — для сервисов Google). В подобных случаях мы обеспечиваем надлежащие гарантии защиты данных, включая стандартные договорные положения и соответствие применимым нормам защиты персональных данных.

11. Конфиденциальность несовершеннолетних

Наш сайт и услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы не собираем осознанно персональные данные детей. Если вы считаете, что ребёнок передал нам личную информацию, свяжитесь с нами по адресу info@biglab.ae — мы незамедлительно удалим эти данные.

12. Изменения политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменениями в практике работы, технологиях, требованиях законодательства или иных факторах. При существенных изменениях мы будем обновлять дату «Последнего обновления» в верхней части страницы. Рекомендуем регулярно просматривать эту страницу.

13. Контакты

Если у вас есть вопросы по настоящей Политике конфиденциальности или вы хотите воспользоваться своими правами в отношении данных, свяжитесь с нами:

BIG LAB IT SOLUTIONS L.L.C
Office 1A-26, Sarah Building, Al Garhoud, Dubai, UAE
Email: info@biglab.ae
Phone: +971 58 599 5032