Сбор и работа с отзывами в Google

Сбор и работа с отзывами — это система, которая приносит компании новые честные отзывы и поддерживает ответы на них. Работа охватывает запрос отзывов у клиентов, ответы на положительные и отрицательные обращения, рост рейтинга в Google и на отраслевых площадках. Отзывы становятся управляемым потоком, а не случайностью.

Без работы с отзывами карточка компании теряет клиентов. Большинство покупателей в ОАЭ смотрят рейтинг и отзывы в Google перед визитом, и низкая оценка или пара старых отзывов уводят их к конкуренту с сотнями отзывов. Довольные клиенты уходят молча, негатив остается без ответа, а карточка выглядит заброшенной.

С системой сбора отзывов поток новых оценок становится стабильным. Довольные клиенты получают удобный способ оставить отзыв, рейтинг растет, а на каждое обращение приходит ответ. Карточка в Google выглядит живой и убеждает клиента выбрать компанию.

BIG LAB выстраивает сбор и работу с отзывами под бизнес в ОАЭ. Настраиваем сценарии запроса через WhatsApp и QR, ведем ответы на отзывы, отрабатываем негатив и следим за площадками. Вы получаете растущий рейтинг и поток честных отзывов, который работает на продажи.

По итогам работы компания получает стабильный поток новых отзывов и систему ответов на них. Настроены сценарии запроса отзывов у клиентов, ведутся ответы на обращения, а рейтинг в Google и на отраслевых площадках растет. Отзывы становятся управляемым активом.

Рейтинг работает на выбор клиента. Высокая оценка и свежие отзывы в Google убеждают покупателя, который сравнивает компанию с конкурентами перед визитом. Это повышает долю обращений из тех, кто проверяет бизнес по карточке.

Довольные клиенты начинают оставлять отзывы. Удобные сценарии через WhatsApp, QR-код и сообщение после покупки убирают барьер, поэтому положительный опыт превращается в отзыв. Поток новых оценок перестает зависеть от случая.

Негатив отрабатывается вовремя. На отрицательные отзывы приходят корректные ответы, а проблемные ситуации видны сразу. Отвеченный негатив часто укрепляет доверие сильнее, чем его отсутствие, потому что показывает, что компания реагирует.

Отзывы поддерживаются на всех площадках. Кроме Google ведутся отраслевые платформы, важные для конкретного бизнеса в ОАЭ. Единая работа с отзывами удерживает рейтинг и поток оценок в порядке по мере роста компании.